Zwroty
Jeżeli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Jak dokonać zwrotu?
Wybierz produkty do zwrotu
- Wypełnij formularz odstąpienia od umowy lub przygotuj własne oświadczenie zawierające:
- numer zamówienia,
- imię i nazwisko,
- numer rachunku bankowego do zwrotu środków (jeżeli jest wymagany),
- informację o zwracanych produktach.
- Dołącz formularz lub oświadczenie do przesyłki (możesz również przesłać je wcześniej na adres e-mail: biuro@edrinks.biz.pl).
- Starannie zapakuj zwracany produkt i odeślij go na poniższy adres:
Adres do zwrotów:
EDRINKS Sp. z o.o.
ul. Leopolda Okulickiego 21
62-200 Gniezno
tel. 574 412 220
Ważne informacje
- O zachowaniu 14-dniowego terminu decyduje data nadania przesyłki lub przesłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- Zwracany produkt powinien być kompletny oraz odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
- Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru do sklepu.
- Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego nadania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany podczas zakupu, chyba że uzgodniono inaczej.
- W przypadku zwrotu tylko części zamówienia koszt dostawy nie podlega zwrotowi, chyba że obowiązek taki wynika z obowiązujących przepisów prawa.
Reklamacje
Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane produkty spełniały najwyższe standardy jakości. Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, możesz złożyć reklamację.
Jak złożyć reklamację?
Skontaktuj się z nami, podając:
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia produktu (jeżeli są pomocne w ocenie zgłoszenia),
- dane kontaktowe.
Możesz to zrobić:
- e-mail: biuro@edrinks.biz.pl
- telefon: 574 412 220 (poniedziałek–piątek, 8:00–16:00)
Jeżeli będzie to konieczne, poprosimy Cię o odesłanie reklamowanego produktu na adres:
Adres do reklamacji:
EDRINKS Sp. z o.o.
ul. Leopolda Okulickiego 21
62-200 Gniezno
tel. 574 412 220
Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. O sposobie rozpatrzenia reklamacji poinformujemy Cię możliwie najszybciej, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów.
W przypadku uznania reklamacji produkt może zostać naprawiony, wymieniony na nowy, nastąpi obniżenie ceny lub zwrot środków – zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz charakterem zgłoszenia.
W razie pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta pod adresem biuro@edrinks.biz.pl lub telefonicznie pod numerem 574 412 220.
